巨头也犯“低级错误”。

1

“补签《知情同意书》”

体检巨头摊上事了。

10月19日，根据《现代快报》的消息，南京爱康国宾门诊部有限公司因在诊疗活动中涉嫌违反医疗法律法规被投诉。

发生啥事了？

信息显示，南京市民李先生在爱康国宾体检中心被建议洗牙并拔除智齿，但“离奇”的事情出现了：

在拔牙后，他被要求补签《知情同意书》。

▲图源网络

让李先生大为震惊的有两点：

一是他此前并不知道拔牙竟然有生命危险。

二是既然这是一个有危险的事情，为何却在拔牙后才补签《知情同意书》？

这个操作直接让李先生对医护人员的资质产生怀疑，他果断地投诉了。

接到投诉后，当地卫生健康委员会对爱康国宾展开了调查，最终对南京爱康国宾门诊部有限公司处以警告并罚款14000元的行政处罚。调查确认：

在给李先生实施拔牙手术之前，爱康国宾未告知可能存在的风险，也未让他在知情同意书上签字，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定。

▲图源网络

出现如此失误，这不禁让人疑惑，南京爱康国宾门诊部有限公司是个啥机构？

天眼查资料显示，南京爱康国宾门诊部有限公司成立于2010年6月，注册资本2000万人民币，法定代表人为袁媛。

在股东信息一栏，其控股股东是爱康健康科技集团有限公司，最终受益人是何伯权与张黎刚。

也就是说，这正是中国“体检三巨头”（美年健康、爱康国宾、慈铭体检）之一爱康国宾的下属机构。

这更令人疑惑，既然是行业头部企业，何以犯如此低级错误？

2

投诉不断

这并非个例。

在消费者服务平台黑猫投诉上检索“爱康国宾”关键词，出现不少投诉，集中在弄虚作假、误诊、强制消费等问题。

例如2024年11月19日，有消费者投诉称，爱康国宾体检报告弄虚作假，“毫米级别居然是根据肉眼测量出来的”。

再如2024年11月11日，消费者投诉称，“在爱康国宾参加的单位体检，当时检查有实性肺结节4mm,今天我到江苏省中西医结合医院检查CT 一切正常，根本就没有所谓的结节，真是拿人健康开玩笑。”

还有2024年10月30日，消费者投诉称，“爱康国宾体检，第一次做了心电图后，流程一直卡住，咨询现场工作人员，说联系做心电图的同事把流程卡住的问题处理，结果迟迟未处理。后来，所有的项目都做完之后，又说让我自己去心电图室咨询，说需要重新做，因为之前的结果没有保存。结果我跑过去重做，心电图就显示异常。做心电图医生并没有对这个结果进行解释，也没有告知。至少他应该清楚我第一次的时候是正常的，第二次异常应该要再确认一下吧？弄个异常结果出来，有没有良心？这种错误的报告，对个人影响他们考虑过吗？后来要求他们把不正确的结果删除，也未处理。”

在黑猫投诉上，类似的投诉还有不少。

更早些时候，根据lite氢财经的报道，此前疫情政策逐渐放开后，爱康国宾推出了几百至几千元不等的“阳康检”套餐，但不少消费者反馈：在爱康国宾拍完CT后，却只收到了结果，并未收到CT片子，想要片子需要另外付钱。

而且，爱康国宾在此前并未告知消费者CT片子需要另外付钱，因此消费者会默认为有片子，这简直是“CT片刺客”。

公开资料显示，爱康国宾是一家主打体检的健康管理公司，为个人及团队提供从体检、检测、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性服务。爱康国宾的定位是高端人群健康管理服务，价格也高于行业内其他品牌。例如肠胃检查（胶囊内镜）项目，爱康国宾最高定价8000元/人，远高于同行定价。

收着如此高的价格，却接连出现误诊、造假、服务较差等质疑，这不禁令人怀疑爱康国宾的专业度。

3

巨头的浮沉

爱康国宾算是中国体检行业的“老将”。

2004年，美年健康和爱康国宾前身相继成立，它们与此前成立的慈铭体检一道，形成民营体检行业“三国演义”局面。

行业背景是，彼时政府提出开放医疗市场、鼓励民营医疗机构发展。加上非典危机的爆发，也催生了体检行业发展。

2014年底，美年健康以36亿元的价格收购了慈铭体检100%股份，“三国演义”变成“双雄争霸”。

同样是2014年，美年健康和爱康国宾同日宣布IPO计划，但爱康国宾先一步，于2014年4月登陆美国纳斯达克，成为中国健康体检行业上市第一股。

遗憾的是，在中概股遇冷的大潮下，爱康国宾在2015年8月就启动了私有化。

两家巨头的争斗也此起彼伏。

例如，爱康国宾曾举报美年健康收购慈铭涉嫌垄断。

美年健康则在爱康国宾的私有化过程中发起“狙击战”，双方的攻防精彩程度不亚于“宝万之争”。典型的是爱康国宾曾在2015年12月抛出“毒丸计划”应对美年健康的攻势，一副拼命的架势。

2020年的时候，爱康国宾还曾怒怼国信证券，只因国信证券研报中暗示“爱康国宾会被注入美年健康”。

纷争之外，还有对行业的整顿。

爱康国宾创始人张黎刚曾表示，“我要在中国的土地上构建一个医疗服务的平台，让更多人在健康管理上享有保障。”2018年的时候，张黎刚还曾公开曝光体检行业“黑幕”，引发行业震动。

但尴尬的是，张黎刚曝光的种种违规行为，如今也发生在了自家公司身上。

这算不算一种悲哀呢？