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日前，知名家政服务平台“51家庭管家”爆雷的消息，引发关注！

10月28日深夜，“51家庭管家”微信公众号发文称，为避免亏损进一步扩大，平台自29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果另行通知。

此前，“51家庭管家”被曝经营困难，无法提供服务。有广东网友表示，“给该平台在线客服发的消息全部未读，一直微信联系的企业客服微信号也没人回复。”另外有消费者接受媒体采访时表示，自己一个月前刚充值了10万元。

目前，“51家庭管家”的官方小程序全线产品均已下架。

暂停服务

10月28日23时左右，“51家庭管家”在其微信公众号发文称，公司营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，设身处地为企业排忧解难，支持企业采取多种措施，包括：引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。

同时，为避免亏损进一步扩大，“51家庭管家”决定：自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。公司将竭尽所能，争取获得资方支持，尽快度过困境，为客户继续提供高质量的员工制家政服务。

“51家庭管家”表示，这段时间，客户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。

公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。

值得注意的是，就在10多天前，即10月15日，“51家庭管家”还在其微信公众号上宣传双十一预售活动。10月19日，该平台还进行了三场会员福利直播，并打出“全年ZUI低，破价福利”的宣传语。

目前，“51家庭管家”小程序显示“休息中，暂停接单”，包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。

有人刚充值了10万元

近日，不少网友在社交平台发帖称，“51家庭管家倒闭跑路，电话打不通，客服也不回消息，平台预约也预约不了”。还有网友表示自己预充值了几千上万元退不了。10月28日，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。

据广州日报28日报道，记者中午赶到现场看到，一楼有工作人员指引，区分客户和家政人员进行登记，登记后客户上3楼办理，员工到2楼办理。到了3楼现场，工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号，取号后等叫号，工作人员说，登记后，将有另外的工作人员为客户确认消费余额，确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。14点20分左右，登记的号码已到280号。

现场工作人员表示，目前公司为客户开具债权确认函，债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系。该工作人员表示，公司的确存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后，会有一个最终的解决方案，到时候会通知各位客户。

报道称，有一位消费者表示，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了，销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决定充钱的。”广州日报记者留意到，除了消费者到现场退款外，还有家政人员到现场讨要工资，一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到工资2个月。