6月30日,"自动续费应以显著方式提醒消费者"话题迅速冲上微博热搜,网友拍手叫好:"支持!"
近年来,付费网站或App迅猛发展,许多平台只向会员提供内容和服务,随之而来的是,自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱。
今年年初,有媒体报道,有消费者花费0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员,后来被自动续费至今年6月,前后扣款近百元。
该消费者称,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又再次自动续费68元。"7天的会员服务到期后,我就没再打开过这个视频软件,无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。"
早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏"自动续费"的消费陷阱。某知名投诉平台上,以"自动续费"为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此,不少消费者提问,一键就能够开启的自动续费,为何不能一键关闭?
另外,还有许多APP故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费,例如不提供明确的取消操作路径,或者要求用户经历繁琐的步骤才能终止续费。
不过,好消息终于来了!